Où êtes vous situés ?
89b, Avenue des Héros Leuzois, 7900, Leuze-en-Hainaut en Belgique
Quels sont vos horaires d'ouverture
Haute Saison (du 01 avril au 30 octobre) :
• Du mardi au vendredi de 13H00 à 18H30.
• Le samedi de 10H00 à 18H30.
• Le dimanche de 10H00 à 13H00.
• Fermé le lundi.
Basse Saison (01 novembre au 31 mars) :
• Du mardi au vendredi de 13H00 à 18H30.
• Le samedi de 10H00 à 18H30.
• Fermé le dimanche et lundi.
Etes-vous ouverts toute l'année ?
La fermeture annuelle du magasin a lieu du 15 décembre au 15 janvier
Cependant, même durant cette période, nous restons joignables par email ou par téléphone.
Que proposez-vous ?
Chez Japan Koï, vous trouverez tout ce dont vous aurez besoin pour votre bassin à koïs ou piscine naturelle !
• Matériel de bassin, filtrations, produits d’entretien, produits de soins pour poissons (koïs), nourritures pour poissons (Koïs, poissons rouges, shubunkin, Esturgeons,…
Nous proposons également un large choix en koïs Japonais sélectionnés méticuleusement par nos soins au pays du Soleil Levant, allant de 1 an à 5 ans
Nous effectuons aussi des analyses d'eau et réalisons des contrôles au microscope, grâce à un échantillon de mucus prélevé sur votre/vos poisson(s) afin de détecter une attaque parasitaire !
Faites-vous les analyses d'eau ?
Oui, et c'est gratuit lorsque vous venez avec votre échantillons d'eau de bassin au magasin.
Une vingtaine de centilitres suffisent !
• Prenez un récipient propre (idéalement : ayant contenue de l'eau précédemment)
• Immerger le récipient à environ 30cm sous le niveau de l'eau, jusqu'à remplissage et fermer le récipient sous l'eau pour que l'air ne pénètre pas.
• Venir en magasin et remettre l'échantillon à l'entrée du magasin pour effectuer l'analyse.
Ne pas avoir nourrit avant la prise de l'échantillon d'eau, cela pourrait fausser le test.
Pour éviter tous risques de contamination, nous vous demandons de ne pas entrer dans la serre des koïs avec votre échantillon d'eau !
Merci de le déposer à l'entrée à un de nos collaborateurs.
Faites-vous les frottis sur les poissons ?
Oui, et c'est également gratuit lorsque vous venez avec votre poisson au magasin.
JAPAN KOI propose également un service payant pour les personnes ne pouvant pas se déplacer avec le poisson ou le manipuler.
CHECK UP de votre bassin à domicile
Venir faire analyser son poisson en chez Japan Koi comment cela se passe ?
Pas de panique, voici quelques conseils pour transporter votre poisson en tout quiétude jusque chez nous ! Attention, de tenir compte des conditions climatiques ainsi que de votre temps de trajet de votre domicile à Japan Koi .
Vous avez de la route pour venir jusqu'à nous, équipez-vous de :
• Une bassine, un bowl approprié à la taille du poisson.
• Une couverture de Bowl ou autre matériel pouvant protéger et éviter que le poisson saute.
• Une petite pompe à air (à brancher sur l'allume cigare à l'aide d'un transformateur 220v 12v)
Vous êtes proche de chez nous, équipez-vous de :
• Un sac d'emballage à koïs, que vous pourrez vous procurer en magasin ou sur le site internet (sac d'emballage à koïs)
• Pêcher le poisson et mettez le dans le sac avec la quantité d'eau adaptée
• Oxygéner le sac à l'aide de votre pompe à air et fermer le à l'aide d'un élastique ou colçon.
Vous êtes maintenant prêts à prendre la route !
Pour le retour, votre poisson sera ré-emballer dans un sac d'emballage avec de l'oxygène pur pour garantir un retour à la maison en toute sérénité !
Japan Koi décline toutes responsabilités en cas de mort du poisson durant le trajet ou sur place lors de l'analyse.
Japan Koi vous aidera à soigner vos poissons en vous fournissant les produits nécessaires et autorisés à la vente au public. Nous ne sommes pas un cabinet vétérinaire et nous ne pouvons en aucun cas, vous fournir un antibiotique.
Néanmoins, si le problème se révèle aller au delà de nos compétences, nous vous mettrons en contact avec un vétérinaire pour Koï.Tim Barbé.
Réalisez-vous les bassins ?
Oui, nous avons une équipe de techniciens experts en bassins dédiée à cela.
Découvrez ici Nos Services
Proposez-vous des bassins "tout fait" ?
Non, chaque bassin est réalisé sur place selon les désidératas du client.
Comment puis-je faire un devis ?
• Via la page Contactez-nous
• Via la page Nos Services
• Via l’adresse e-mail: info@japankoi.com
Vous pouvez également prendre rendez-vous et venir au magasin afin de discuter de votre projet.
Quel budget faut-il pour réaliser un bassin ?
Les budgets varient fortement d’un projet à un autre, voilà pourquoi nous passons toujours par l’étape du devis.
Faites-vous également les piscines naturelles ?
Oui, les techniques étant fortement similaires aux bassins d’ornements, nous réalisons également ce type d’installations.
Faites-vous la modification de bassin et ou filtration ?
Oui.
Pour l'une ou autre raison, il se peut qu'avec le temps, vous trouvez votre bassin trop petit ou que la filtration n'est pas ou plus adaptée à votre bassin et population de poisson.
Japan Koi est là également pour vous guider et vous aidez réaliser ces modifications !
Contactez-nous sans plus attendre !
Que proposez-vous comme matériel de bassin ?
Nous proposons tout ce qui est nécessaire à la construction et à l’entretien d’un bassin ou d’une piscine naturelle, soit :
• Etanchéité (Feutrine, bâche, résine de polyster)
• Pièces PVC, raccords souples, vannes, passes-parois, skimmers,...
• Filtrations mécaniques (filtres à grille, filtres à tambour, brosses)
• Filtrations biologiques (Multi-chambres, moving bead, Superbead,
• Pompes de circulation d'eau, pompe de rinçage (pour filtre à tambour)
• Tuyaux PVC rigides/ souples (renforcés)
• UV-C & Lampes UV de rechange
• Oxygénation (pompes à air, tuyaux, pierre d'oxygénation,...)
• Pompes à chaleur et résistances
• Vitre pour bassin,...
D'où proviennent vos koïs ?
Nos koïs proviennent exclusivement des meilleurs éleveurs japonais.
Nous nous rendons plusieurs fois par an au Japon à leur rencontre et sélectionnons toutes nos pièces sur place. Ces koïs sont ensuite rapatriés en Europe où nous les réceptionnons et effectuons leur quarantaine.
Avez-vous un protocole sanitaire strict ?
Oui, Chaque lot de chaque éleveur est isolé à son arrivée. Le vétérinaire spécialisé Tim Barbé effectue pour chaque lot un antibiogramme ainsi qu’un test iPCR. Ces deux tests nous permettent de nous assurer que les koïs ne sont atteints ni de bactéries ni de virus.
Les tests servant à détecter la présence ou non de parasites sont quant à eux effectués de manière hebdomadaire durant toute la saison par nos soins.
Comment se passe une réservation de koïs lors de l'un de vos voyages au japon ?
Les sélections de kois sont publiées au fur et à mesure sur notre site internet et sur la page Facebook, ainsi que par mailing durant tout le voyage !
Un poisson de la sélection vous intéresse ? Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour la réservation d'un koï. 100% du paiement = Réservation OK
Réservez le poisson en l'achetant tout simplement sur notre site internet.
Vous n'êtes pas adepte de l'achat en ligne, envoyez-nous le code du poisson et/ou sa photo. Nous vérifions sa disponibilité et un de nos collaborateurs prendra le temps de vous conseiller !
Lorsque vous réservez un ou des poissons durant notre voyage, ceux-ci sont encore au Japon et ne reviennent que quelques semaines après nous.
Nous gardons chaque poisson réservé lors de nos voyages d’automne ou de février jusqu’au mois d’avril suivant.
L’annonce du retrait des poissons est effectuée par email. Nous laissons jusqu’au premier mai pour venir chercher ou expédier les poissons. Au-delà de cette date, des frais de gardiennage seront facturés (2€/jour).
Quelle gamme de koïs avez-vous en magasin ?
Nous proposons une large gamme allant du petit koï d’un an à moins de 10 euros, aux grosses pièces à plusieurs milliers d’euros.
Pouvez-vous expédier les koïs ?
Oui, nous expédions partout en Belgique et France (sauf départements suivant : 06 – 47 – 82 & 98).
Pour des raisons pratiques et climatiques les envois se font de Mars/Avril à Octobre.
À savoir que pour les expéditions en France, nous sommes dépendants du transporteur, qui, en fonction des conditions climatiques et des restrictions départementales jugera chaque semaine les départements pouvant être desservis.
Comment les koïs sont-ils emballés pour l'expédition ?
Les koïs sont emballés dans des sacs en plastiques résistants et adaptés avec la quantité d'eau nécéssaire et de l'oxygène pur en suffisance pour pouvoir voyager au minimum 24h.
Comment organisez-vous l'expédition
Comme expliqué ci-dessus, pour l'expédition en France, nous sommes dépendants des conditions climatiques et des restrictions départementales.
Les livraisons de vivants en Belgique sont effectuées par nos soins.
Les envois sont réalisés de Mars/Avril à Octobre pour la Belgique et la France.
Les envois se réalisent une fois par semaine.
Il est impératif que vous soyez disponible pour réceptionner le(s) poisson(s) durant la journée de livraison. Nous prendrons toujours contact avec vous par téléphone pour organiser la livraison dans les meilleures conditions. Le chauffeur vous contactera par téléphone ou par e-mail, de son arrivée chez vous.
Que faire en cas de problème à la réception des poissons ?
Si les conditions de transports ne sont pas respectées.
• Veillez à ce que la boite soit transportée horizontalement ( un auto-collant avec le sens de
position de la boite y est apposé).
• Veillez à ce que la boite ne soit pas endommagée.
Si ces conditions ne sont pas respectées par le transporteur, signalez-lui immédiatement !
Signalez-le nous également, avec des photos.
Peut-on commander sur www.japankoi.com ?
Oui, www.japankoi.com est un e-commerce permettant de commander tout ce dont vous aurez besoin pour votre bassin à koïs.
Matériel de bassin :
• Tuyauterie & raccords (Vannes/Raccords PVC/Raccords souples/Passes-Parois,...)
• Etanchéité (Polyester/Bâches)
• Filtrations (Mécaniques/Biologiques)
• Circulation d'eau (Pompes/Tuyaux)
• Oxygénation (pompes/tuyaux/diffuseurs)
• UV-C & Ozones (Appareils / lampes de rechange)
• Nourrissage des koïs
• Manutentions des koïs
•
Entretien & soins :
• Qualité de l'eau
• Traitements préventifs des koïs
• Traitements curatifs des koïs
Nourritures :
• Nourritures pour koïs
• Nourriture esturgeons
• Nourriture pour poissons d'étangs (poissons rouges, koïs, shubunkin,...)
Koïs Japonais
Comment commander sur www.japankoi.com ?
Créez votre compte client, cela vous facilitera la tâche pour vos prochaines commandes.
Le site est divisé en plusieurs catégories que vous pouvez retrouvez dans la barre de menu.
Vous avez également une barre de recherche qui vous permettra de retrouvez les articles recherchés.
Modifiez la quantité, ajoutez au panier, validez votre commande et procédez au paiement.
Comment payer sur www.japankoi.com ?
Plusieurs moyens de paiements s'offrent à vous :
• Paypal
• Striple (Bancontact, Visa, Mastercard)
• Virement bancaire (avec communication de la facture qui vous sera envoyée)
Comment ma commande est-elle acheminée ? (hors vivants)
Belgique : Les livraisons sont effectuées par Bpost.
France : Les colis sont pris en charge par Bpost et livrée par DPD ou La Poste (Fr).
Japan Koi : Un Click & Collect est disponible, commandez et passez retirer votre commande en magasin pendant les heures d'ouverture.
Un tracking (suivis de votre colis) vous est fournis lorsque vous avez passé votre commande.
Puis-je retourner mon article ?
Si l'article ne vous convient pas ou n'est pas conforme à la commande, vous pouvez bien évidemment nous le renvoyer.
Prenez contact avec l'un de nos collaborateur afin de programmer le retour de l'article.